Méthodo

Mon objectif : trouver ce qui fait la force de votre business pour créer une offre de valeur qui impacte 🎯

Comment et avec quels outils concrétiser la mise en place de vos projets pour mettre toutes les chances de réussite de votre côté ?

Voilà le sujet passionnant sur lequel je travaille au quotidien avec mes clients. Chaque jour, je les accompagne dans la définition, la stratégie, l’organisation et la mise en production de leurs projets.

Pour y parvenir, j’utilise la méthodologie et les outils du design thinking et le marketing centré sur l’humain, dans une optique d’amélioration constante et de résultats tangibles et concrets.

 

Le détail de la démarche

Je commence par définir avec vous votre besoin, vos objectifs, vos indicateurs de réussite et votre stratégie d’innovation.

Ensemble, nous explorons les possibilités de votre secteur, les difficultés que vous rencontrez et formulons des hypothèses sur les solutions que vous pouvez apporter et à qui elles s’adressent.

Ensuite, j’accompagne les différents acteurs impliqués dans le projet dans les différentes phases de la conception du produit, comme par exemple :

  •  la cohésion et l’alignement de l’équipe autour d’objectifs communs ;
  • la formulation et la validation du plan de de développement ;
  • la définition et la mise en empathie avec les usagers ;
  • la génération créative d’idées innovantes et de solutions nouvelles ;
  • l’arbitrage des solutions générées ;
  • la réalisation du prototype et les tests ;
  • l’implémentation du prototype (encadrement des équipes techniques) ;
  • l’évaluation continue et l’itération sur l’existant.

Méthodes et outils 

Une grande partie de mon process de travail est issu de la méthodologie du Design Thinking, mais aussi des méthodes de gestion de projet agiles. J’y adjoins aussi mes connaissances en ergonomie web et en marketing numérique.

Définition et projection

– Co-création de brief : quels sont les objectifs de votre projet ?
– Business Model Canvas
– Empathy Map(s)
– Customer Experience Mapping

Exploration(s)

– Personas (prospectifs et confrontés)
– Questionnaires exploratoires
– Sondes culturelles

Génération d’idées

– Ateliers de brainstorming et co-création
– Cas d’usage (scénarios/storyboards)
– Experience map
– Service blueprint

Prototypage du produit ou service

– Card sorting
– User flow
– Architecture
– Wireframes (prototype basse définition)
– Ergonomie

Évaluation du prototype ou du produit

– Feedback frame
– Matrice multi-critères
– Évaluation des émotions (Kano, HEART, etc.)
– Poker voting
– Tests d’usabilité
– Test d’accessibilité
– Test des cinq secondes

Mon parcours et mes expériences m’ont convaincue que la connaissance n’a pas vocation à être l’apanage du designer. Au fur et à mesure, les outils présentés ici seront mis en ligne sur le site, en libre accès ; emparez-vous en, testez-les, et racontez-moi !

Never stop
the madness

Never stop the madness

J’écris peu, mais je veille beaucoup ! Chaque quinzaine, des infos, des pro tips et des templates bien pratiques. Si vous voulez recevoir directement ces updates par mail, abonnez-vous !

A très vite !

 Iris V. Naudin // Expérience utilisateur et Design Thinking // PARIS 10